|
三、接下来，我们更具体的研究用户行为和SEO用户体验归因
在课堂上，教授批评学生：
1、我们既可归因于学生，因为学生懒惰
2、也可归因于教授，因为教授是个爱批评人的人
3、又可归因于环境，因为环境使教授误解了学生
这3个原因都是可能的，问题在于要找出一个真正的原因。
心理学家凯利认为，要找出真正的原因主要使用3种信息：一致性、一贯性和区别性。
1、区别性（distinctiveness）——
指行动者是否对同类其它刺激做出相同的反应，他是在众多场合下都表现出这种行为还是仅在某种场合表现这一行为。例如，一名今天迟到的员工是否经常表现得自由散漫、违反规章纪律。是到自己公司会迟到？还是到其他地方也会迟到？如果行为的区分性低，比如都这样，则观察者可能会对此行为作内部归因；如果行为的区分性高，则归因于外部场合。
2、一贯性（consistency）——
指行动者是否在任何情境和任何时候对同一刺激物做相同的反应，即行动者的行为是否稳定而持久。例如，如果一名员工并不总是上班迟到，她有7个月从未迟到过，则表明这是一个特例，行为的一贯性较低；而如果她每周都迟到两三次，则说明行为的一贯性高。也就是这件事的持续性是否很长？频次是否很高？行为的一贯性越高，观察者越倾向于对其作内部归因。
3、一致性（consensus）——
指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。比如，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则迟到行为的一致性就高。从归因的观点看，如果一致性高，我们对迟到行为进行外部归因。也就是他人是否也拥有这种行为？如果走相同路线的其他员工都准时到达了，则应认为该员工的迟到行为的原因来自于内部。
凯利认为这三个方面信息构成一个「协变的立体框架」，根据上述三方面的信息与协变，可以将人的行为归因于行动者、客观刺激物或情境。
回到教授批评学生的案例：
一致性——
指该行为是否与其他人的行为相一致，如果每个教授都批评学生，则教授的行为是一致性高的。
一贯性——
指用户的行为是否一贯，如果教授是否总是批评学生。如果是的，则一贯性高。
区别性——
指用户的行为在不同情况下对不同的人是否相同？教授是否在一定情况下对学生这样，而对其他学生则不是。如果是的，则特异性高。
回到「用户大量转发文章」这个案例：
做了1.5年自媒体，买了3套房，92年的地产八卦女如何运营的
一致性——
这篇文章有约2000个转发，是平均转发的10倍以上，说明大家的行为相一致。
一贯性——
大家并不是每次都转发采访类型的文章，所以归因为文章的原因。
区别性——
当文章中出现「短时间获得成功」这种内容时，大家的行为惊人的一致，归因为这个独立单元。
那么「短时间获得成功」就成了SKU单元（点击了解什么是SKU）。当采访报道类型的文章里，出现这种SKU单元时，文章非常容易成为爆款。
事实上，朋友圈已经无数次证明了这个点是对的，大多数人热衷于看「失败走向成功」，「成功走向失败」的文章。
比如最近的乐视贾跃亭事件，火的一塌糊涂。 |
您现在的位置：北京SEO技术服务中心 > SEO技术 >
爆款文章为什么火？SEO和运营如何分析用户行为，优化产品？(3)
发布时间：2017.07.13 浏览:
次
7
赞一个
预约SEO顾问服务请联系：185-1018-8870（手机微信同步） 领取免费VIP内部课程
文章来源：北京SEO技术服务中心
文章标题：爆款文章为什么火？SEO和运营如何分析用户行为，优化产品？(3)
本文地址：http://www.zhizheseo.com/SEOjishu/659.html
版权所有 © 北京SEO技术服务中心（微信/QQ：zhizheseo/2052048546），欢迎分享本文，转载请保留出处！ 
上一篇：SEO主管工资15000起，你合格了吗？ 下一篇：SEO和公众号运营的怎么谈合作？